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赶一场旅游大集

多渠道营销成为常态

66号公路一角,美国自驾游成为暑期出境热门。
加州海岸风光。资料图片
韩国手工匠艺人现场制作传统纸扇。
美女模特现场展示旅行规划师招募信息。
BITE活动现场特色表演。

    科特迪瓦的老外为你奉上当地著名的巧克力,穿着和服的日本老奶奶现场做抹茶,还有数百条最高直降上万元的旅游线路……上周五至周日,2015北京国际旅游博览会在国家会议中心举行,众多国内外旅游目的地精彩亮相、最新鲜的产品和行业动态现场出炉,在游客来赶一场“世界大集”的同时,各家旅游企业也在旅博会的大舞台上一展身手。

    A 数读

    参展商家987家

    本届博览会吸引了来自81个国家和地区、30个省市自治区的987家旅游机构、旅游企业参展。

    合作意向56亿

    在为期三天的展会上,专业买家和卖家商务洽谈达3000余场,达成合作意向金额约56亿元,比上年增长了6%。

    现场销售8253万

    展会期间,展商共开展现场展台促销活动1000余场;参与现场售卖活动的33家旅行社收单约3.2万人,共销售旅游产品8253万元,比上年增长了31%。

    B 展会亮点

    “行程大师”解决旅行痛点

    在上周的2015年北京国际旅游博览会(简称BITE)现场,除了各大旅行社的大规模亮相、展卖外,在线旅游企业今年也强势进驻,第二次参展的世界邦旅行网,第一次进京参展的途牛旅行网、2015米兰世博会KIP国际馆唯一指定旅游产品服务商迈世旅游等纷纷亮相。

    记者在BITE现场发现,在E2馆内近150㎡的大型展台内,世界邦旅行网设置了数十台苹果一体机,供旅行顾问现场向用户介绍并展示优选的出境旅游产品,提供一对一服务,科技范儿十足。紧邻世界邦展台的是首次参加BITE的途牛旅行网,在上周六此次展会的第一个公众日,途牛便迎来了大批热情的参展用户。记者现场发现,整个途牛展台被前来咨询和报名的人群围得水泄不通。据悉,为了回馈用户,途牛在本次展会推出了野三坡9元/人、白洋淀9元/人、坝上草原9元/人等劲爆的北京周边游产品,吉祥物牛牛更是不时在展位周围游走造势。记者了解到,为解决出国自助游中经常遇到的语言沟通障碍和行程怎么走、景点怎么玩、美食怎么点等痛点,世界邦在本次展会上展出了世界邦旅行APP——“行程大师”,为用户提供行前(免费旅行方案设计)及行中服务(智能随身导游),包括语音导览、随身锦囊、实时导航及行程提醒等贴心服务。与此同时,世界邦推出了现场购买直减1000元的10条特色超值线路,蔚蓝南法悠然意大利12日深度旅行、波罗的海北欧神话12日深度旅行、纵贯夏威夷三岛12日深度自驾旅行等。此外,还推出了价格实惠的出境错峰线路“早鸟计划”,比临近出行可平均节省20%以上的费用,涵盖了美国、欧洲、澳大利亚的22条线路。

    热门目的地组团卖力吆喝

    BITE的四号展厅,主要是一些海外目的地参展商,美国、韩国、斯里兰卡、毛里求斯、马来西亚等目的地的巨型华丽展台和现场丰富多彩的互动活动,吸引了很多观众围观参与,穿着忍者服的蒙面人突然跳出来与你合影;科特迪瓦的著名巧克力任你品尝……土耳其、希腊、科特迪瓦、孟加拉等目的地携全新旅游资源亮相,也成为本次展会的一大亮点。北京市旅游委相关负责人表示,孟加拉、科特迪瓦都是首次率团参加北京国际旅游博览会。同时,有17个国家、地区及国内24个省市的参展单位进行了不同形式的旅游产品和旅游资源推介,河北、辽宁、青岛等省市安排了多场旅游推介会和现场文艺表演。

    韩国旅游发展局携江原道、济州特别自治道、忠清北道、乐天免税店等机构共同参展。展会现场,动感十足的韩国展台吸引了不少观众围观。韩国旅游发展局特别邀请韩国手工匠艺人现场制作传统纸扇,并赠送给参展观众,还有韩服试穿拍照、人物卡通肖像现场绘画、有奖问答等互动活动。瑞士国家旅游局北京办事处媒体经理皇甫一宁告诉记者,瑞士今年主推“环游瑞士”的旅游主题,包括“瑞士环游火车之路”和“瑞士环游之路”两大产品。“瑞士环游之路”是一条覆盖瑞士全境的驾车环游线路,全长约为1600公里,沿途连接众多观光景点,充分展示了瑞士旅游的精华。斯里兰卡旅游局代表向记者表示,斯里兰卡旅游资源极为丰富,游客到达斯里兰卡,8天之内会有8种不同的体验。目前斯里兰卡的路况较前几年也有了很大改善,已开通两条高速公路,以方便游客出游。科特迪瓦旅游资源多样,热情好客。记者了解到,旅游代表团在本次展会上主推当地的特色生态旅游、休闲度假、商务、文化及海岸风光旅游。著名的巧克力厨师还在现场为参展观众准备了美味的巧克力进行品尝。

    庆典、公路自驾是热门

    BrandUSA美国国家旅游局在本次展会上携洛杉矶旅游局、鞍途道乐、美国海德集团、博瑞德曼高级度假酒店等地区及企业代表一同参展,为参展观众带来了丰富的美国当地旅游资源,户外自驾线路特色产品、酒店资源、当地地接等。北京代表处代表郑春向记者表示,“官方数据显示,去年有超过218万的中国游客到访美国,十年多次往返签证的利好消息更加速了中国赴美旅游人数的增长。今年我们将重点推广美国国家公园100周年的活动,目前正在拍摄相关的纪录片,计划将于明年上映。除此之外,还有关于美食美酒的推广。”记者同时了解到,洛杉矶旅游局今年下半年将有更多航空公司开通从国内直飞洛杉矶的新航线,当地各旅游企业目前正在积极地筹备“备战中国”的项目,以便更好地服务中国游客。美国海德集团北京操作中心总经理闫瑞向记者介绍,房车之旅是主推的项目之一,目前已有一部分国人到美国选择房车旅行,在全美有很多房车露营地,这种旅行方式在美国颇为流行,也发展得比较成熟。鞍途道乐市场总监李巍表示,将于9月份和10月份陆续推出《圣何塞+优胜美地》的自驾游产品,会走1号公路的自驾线路以及哈雷摩托和峡谷小飞机试驾的特色项目,另外还增加了“优胜美地”新的自然景区的游览项目。

    娱乐节目火了土耳其

    《花样姐姐》“穷游”土耳其,《花儿与少年》也开启了土耳其的热气球之旅,一时之间,土耳其成为时尚人士竞相追捧的热门旅游目的地。随着今年土耳其最新电子签证政策的发布,中国游客在线申请土耳其电子签证已不再需要任何第三方国家签证作为条件,赴土耳其旅游变得更加便捷。记者了解到,今年土耳其旅游仍然沿用“家”的推广主题。土耳其旅游局相关工作人员告诉记者,“家”并不是一个特定的地方或区域,而是一种文化和历史的承载。展会现场,土耳其旅游局除了为参展观众准备了地道的土耳其咖啡和红茶之外,还特别设立了抽奖环节。上周六在展会现场有一名幸运的观众获得了一张北京往返伊斯坦布尔机票。

    C 市场动态

    亲子等暑期产品最受青睐

    暑期出游旺季正式开启,凯撒旅游负责人表示,以海上亲子时光为主题的“邮轮包船”、强调亲子体验式出游的“暑期趣玩季”、多主题的“国际游学”、丰富的徒步线路,以及暑期包机直航等,都是今年的高性价比玩法。而国旅总社在本次展会期间推出的“‘学好中国字’中国(安阳)汉字夏令营”以及国旅总社携手BBCEARTH首推的“原始的呼唤——阿拉斯加12日深度之旅”也都非常受到游客关注。

    众信旅游直客营销中心总监王振玥表示,众信全新推出的“23合一超级畅游卡”在6月27日、28日两天就售出320余张。而对于销售火爆的亲子类产品,北京国旅副总经理陈青勇告诉记者,现在的亲子产品要适应游客新的需求,比如孩子是玩着乐高玩具长大的,那么旅行社的亲子线路就会加入乐高主题乐园的行程。中国康辉市场推广中心总监佟君透露,为满足消费者需求,中国康辉PC端、手机移动端的特卖活动将一直持续到7月5日。

    今年中国游客的签证便利程度明显提升,这也使得旅博会现场的出境产品销售异常火爆。携程旅行网相关数据显示,近期日本、土耳其、马来西亚、巴厘岛等签证有利好的目的地线路预订量增长迅速。王振玥告诉记者,旅博会现场仅一天时间里前来咨询的消费者就有近万人,现场报名缴费的游客约有700人,而在百余款出境旅游产品中,土耳其、日本成为了现场最火的出游目的地。同时,民生旅游相关负责人表示,欧洲的法意瑞传统线路以及美国产品今年展会上也卖得很快。此外,记者从中青旅了解到,即使是像巴哈马、大溪地这类高端目的地,由于展会现场优惠幅度巨大,销售情况也不错。

    D 行业趋势

    多渠道营销成为常态

    “全城联动”、“边喝咖啡边卖产品”、“微客售卖”,今年展会上旅行社们一改往年传统的售卖方式,多种营销手段层出不穷。凯撒旅游相关负责人表示,此次展会期间旅游产品优惠力度高达数千元,同时还推出了“全城联动”的优惠活动,在北京门店游客也能同步享受这些优惠。海涛旅游相关负责人表示,今年一直主推“微客”营销。“每个游客都可以注册成为海涛旅游的微客,通过个人的社交圈来发布海涛旅游的线路,如果有人通过你的发布产生下单,海涛旅游就会返给你佣金。我们希望能有更多人成为海涛旅游的微客。”

    此外,旅游企业还展示了优质的资源和全新的服务。凯撒旅游相关负责人告诉记者,“凯撒到家”预约登门服务此次也全新亮相旅博会,消费者只需使用手机在指定网站留下基本信息,专业旅游顾问便将上门介绍线路、解答问题、办理手续。佟君表示,随着“互联网+”概念的不断升温,中国康辉也在不断为消费者带来多层面的增值服务,如租车代金卡、行李寄存托运一体化服务等。环境国旅总裁刘金锋介绍说,环境国旅也在通过自有资源打造新产品。“在黄山我们自己有特色酒店,主打徽派文化,离景区非常近,未来就会推相关产品。在开平还有碉楼群,这种特色旅游资源也会在今年打造出相应线路。”

    E 现场发布

    旅行规划师带你耍Cool

    在BITE活动现场,记者看到了这样一群人,他们身着探路者户外装备,胳膊上别着探路者独家定制的徽章——旅行规划师。探路者旅行CEO&易游天下董事长甄浩表示,旅行规划师就是帮大家实现梦想的一种职业。易游天下获探路者注资后,将加大产品研发和自采的力度,成立专门服务旅行规划师的产品采购部及系统运营部,通过线上交易,线下培训,解决产品销售及购买、解决系统操作及产品服务等相关问题。

    康辉发力金融景区领域

    6月26日,中国康辉旅游集团在展会现场分别与网信金融集团、北京盛阳世纪旅游发展有限公司举行战略签约仪式。中国康辉负责人表示,通过合作未来将带给游客更多增值服务,游客可在中国康辉各门市进行外币兑换的预约并享受代办退税的服务。同时,中国康辉还将拓展在旅游景区开发运营方面的发展,进一步加强景区资源方面的优势,为游客提供更加丰富的境内旅游产品。

    中旅总社推“自游派”品牌

    6月26日,中旅总社在展会现场发布了以“世界随我而行”为口号的自由行独立品牌“自游派”。中旅总社自由行部副总经理倪爱东表示,未来品牌会包含更鲜明的互联网基因。同时,“自游派”也继承了中旅总社全方位、全天候的服务理念,不是仅仅将机票和酒店递给游客,会把服务的承诺郑重交给游客。

    F 声音

    ■在线

    途牛旅游网营销总监 鲍有斌

    今年将主攻区域拓展

    本次展会除了特卖产品外,我们经过市场分析推出了一些特定产品,如俄罗斯的相关线路产品,美国方向的游学产品、日本、迪拜等热门线路。现场达成交易的用户,可以参加抽奖,免费得北京周边游的门票、产品等。第一次参加BITE主要是和同行之间进行交流和学习。参加这类活动,其实是我们区域拓展战略的一部分,今年区域拓展将是整个公司的重中之重,我们还将在其他城市和区域推广开来。国内的区域服务中心预计今年将达到200个,目前北京已有两家服务中心,还将成立一个产品中心,规模将增加至400至500人。此外我们将在三四线城市建城市站,承担营销、分销和市场功能。

    迈世旅游总经理 胡正龙

    做旅游直通车境外地接社平台

    迈世是做企业商务会奖旅游起家的。近年来,我们根据客户需求在出境跟团游产品上做了细分,户外运动、健康养生、文化探索及亲子教育四大主题,每个主题下面再根据特定的人群、目的地进行产品规划和细分。此外还有单团的定制游,量身定制并非奢侈,而是适合,根据客户的详细需求做具体的解决方案。希望可以利用当地的优势资源,为更多的用户提供专业的服务,让他们得到更好的旅游体验。我们现在做的是旅游直通车境外地接社平台,将中国游客和国外的地接社打通,以降低出游成本,更快更准确地传递需求,并得到更多更好的出游解决方案。

    ■国内

    青岛市黄岛区旅游局副局长 燕亚超

    主题产品加个性化定制

    青岛西海岸新区被世界旅游组织公认为“中国北方最具开发潜力的旅游度假地之一”。此次青岛西海岸新区旅游巡展采取“专业展会+推介会”的模式开展,借助北京旅博会平台,全面展示青岛西海岸新区旅游资源。同时,我们根据北京等客源市场的需求,开发推出了以涵碧楼、希尔顿、温德姆、喜来登、多元锦江、豪生六大品牌酒店为核心的七大度假产品,以大众观光、修学、亲子游为主的十二系列旅行社地接产品,并面向自驾游、自助游游客提供个性化新区旅游特色定制菜单。

    安徽省宣城市旅游发展委员会市场开发科科长 阮文武

    宣城53个景区“0”门票

    具有“中国最高颜值”的合福高铁即将开通,京福高铁也将全线贯通。为此,宣城市旅游发展委员会决定2015年7月的首个星期,乘坐京福高铁来宣城的游客即能免费畅游全市53个A级景区。目前,安徽省宣城市境内有泾县、旌德、绩溪北三站,拥有敬亭山、胡氏宗祠、中国鳄鱼湖、桃花潭、太极洞、世界木屋村、徽杭古道、新四军军部旧址、查济古村落等53个A级景区。7月1日至7日期间,游客凭当期高铁车票和身份证,在宣城53个A级景区可以免费入园。

    文/京华时报记者 田虎 杨柳 

    京华时报制图 艾玖玫

    图/京华时报记者 潘之望

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